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Structure & organisation

Structure & organisation



Les activités bancaires belges sont articulées autour de trois pôles : Retail Banking, Business Banking et Wholesale Banking. Cette structure garantit une efficacité optimale et des processus décisionnels rapides.

ING Belgique s’efforce, dans son approche, de tenir compte au maximum des besoins spécifiques de ses clients. Les besoins en services financiers d’un particulier ou d’une petite entreprise diffèrent totalement de ceux d’une grande multinationale.

C’est la raison pour laquelle les clients particuliers et les entreprises sont répartis en plusieurs catégories.

  • Les clients retail ('private individuals') : les particuliers dont les avoirs en compte sont inférieurs à 100.000 euros
  • Les clients personal banking : les particuliers dont les avoirs en compte sont supérieurs à 100.000 euros et inférieurs à 500.000 euros
  • Les clients private banking : les particuliers dont les avoirs en compte sont supérieurs à 500.000 euros
  • Les indépendants, professions libérales et toutes petites entreprises avec un balance sheet inférieur à 400.000 euros
  • Les petites et moyennes entreprises avec un balance sheet supérieur à 400.000 euros et un chiffre d’affaires de moins de 250 millions d’euros
  • Les clients institutionnels: services publics, hôpitaux, congrégations, établissements d’enseignement, organisations syndicales ou fonds de pension
  • Les grandes entreprises: les entreprises cotées en bourse et celles qui réalisent un chiffre d’affaires supérieur à 250 millions d’euros
  • Les Financial Institutions: banques et autres institutions financières, compagnies d’assurances, fonds de placement, …

Retail Banking

Retail Banking s’adresse aux particuliers et clients Personal Banking (des avoirs de moins de 500.000 €).

Le modèle de distribution d’ING Belgique est une approche multi-canaux qui essaye de répondre aux besoins évoluant des clients. Ce modèle est basé sur 3 piliers : digital, interaction à distance et agences. Chacun des piliers répond à un besoin client et ils se renforcent mutuellement:

Digital: partout, à tout moment

Pour les besoins simples et journaliers de nos clients, les canaux digitaux d’ING sont le choix préféré. Les clients peuvent l’utiliser en mode self-service, quand et où ils le souhaitent.

A distance: excellent service à distance

Pour les services pour lesquels il n’y a pas encore de solution digitale, ou pour les clients qui ne sont pas encore digitaux, nous offrons le service à distance grâce à nos “Customer Loyalty Teams”, disponibles par (vidéo)call et chat pendant des heures d’ouvertures prolongées.

Agences : présence physique et experts

Nos experts sont disponibles en agence pour des conseils financiers lors de moments clés dans la vie de nos clients.

Produits Retail Banking

  • Paiements
  • Epargne
  • Investissements
  • Crédits hypothécaires
  • Crédits
  • Assurances life en non-life

Private Banking

Private Banking est chargée de servir les clients fortunés, disposant de ≥ 1 million € d'actifs investissables ou de ≥ 500 000 € d'actifs investis.

Une équipe de plus de 200 experts aide à protéger, accroître et/ou transférer le patrimoine des clients.

Private Banking, un seul partenaire pour tous les projets:

  • Investissements et Gestion de patrimoine
  • Estate planning
  • Entreprises familiales
  • Et tous les produits et services d'une grande banque universelle

Business Banking

Les clients Business Banking sont:

  • Les indépendants, professions libérales et toutes petites entreprises avec un balance sheet inférieur à 400.000 € ;
  • Les petites et moyennes entreprises avec un balance sheet supérieur à 400.000 € et un chiffre d’affaires de moins de 250 millions €;
  • Les clients institutionnels: services publics, hôpitaux, établissements d’enseignement, organisations syndicales ou fonds de pension;

Business Banking, c’est aussi un équipe d’experts sectoriels:

  • Transport & Logistics
  • Food & Agri
  • Real Estate
  • Accountis
  • Medicalis
  • Privalis
  • Soutien pour starters

Wholesale Banking

Wholesale Banking, ce sont des

  • Grandes entreprises: les entreprises cotées en bourse et celles qui réalisent un chiffre d’affaires supérieur à 250 millions d’euros;
  • Financial Institutions: banques et autres institutions financières, compagnies d’assurances, fonds de placement, …

Nous offrons une large gamme de services financiers pour soutenir les activités de nos clients, qu'ils soient cotés en bourse, un groupe belge ou une filiale belge d'un groupe international. Ils peuvent compter sur plus de 300 experts ayant une connaissance approfondie du secteur et des données pour trouver une solution sur mesure à leurs besoins complexes. Un seul point de contact, le représentant ING, permet d'accéder sans problème à toute notre gamme de produits.

Nous finançons le changement dans le monde grâce à nos produits de financement, de conseil et de service afin de soutenir activement nos clients dans la transition vers de nouveaux modèles économiques durables qui assureront leur réussite future.

Outre les produits opérationnels, tels que les services de paiement, les produits et services comprennent des financements structurés pour les sociétés mères et les filiales, des émissions d'actions et d'obligations, ainsi que des produits de couverture des taux d'intérêt et des devises.

Le département Corporate Finance s’occupe de transactions sur les marchés des capitaux ('equity capital market') et de fusions & acquisitions.

ING Equity Markets est un acteur principal sur le marché des actions dans le Benelux. A cet effet, le département compte sur une analyse qualitative des actions, un bon accès aux investisseurs institutionnels européens et nord-américains ainsi que sur une exécution impeccable.

Financial Markets propose une gamme complète de produits de fonds, de couverture et d'investissement pour les clients ING Retail/Private Banking, Entreprises, Corporate et Financial Institutions.

Wholesale Banking en Belgique est entièrement intégré, en termes de secteurs et de produits, dans le réseau mondial de Wholesale Banking, qui couvre plus de 40 pays. Pour plus d'informations sur ING Wholesale Banking dans le monde, veuillez consulter le site  www.ingwb.com.

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